Jeder Interessent oder Kunde hat ab sofort bei speicherbauer.de die Möglichkeit, seine persönlich bevorzugte Kommunikationsvariante zu wählen: Sei es der klassische Griff zum Telefon, die schriftliche Form via Email oder das Kommunizieren in Echtzeit über den Live-Chat von speicherbauer.de. Dieser ermöglicht dem Kunden bzw. Interessenten eine sofortige Kontaktaufnahme mit einem Speicherbauer-Berater während der Geschäftszeiten.
Beratung in Echtzeit erhöht Conversionrate
„Der Beratungsservice über den Live-Chat erhöht die Zufriedenheit unserer Kunden, da sie sofort individuell beraten werden. Darüber hinaus beeinflusst das Angebot der Echtzeitkommunikation die Conversionrate positiv, da Fragen vor Kauf ohne Zeitverlust beantwortet werden“, so Thomas Bauer, Geschäftsführer von speicherbauer.de.
Effizientes Tool für den Support
Der Einsatz des Live-Chat für Support-Kunden stößt ebenfalls auf positive Resonanz. So können z.B. kleine Handhabungsfehler beim Einbau des Arbeitsspeichers sofort unter Anleitung in Echtzeit geklärt werden.
„Unser Ziel im Support ist die Reduzierung der Durchschnittszeiten offener Support-Tickets. Die Ergebnisse der Testphase zeigen uns, dass wir mit dem Live-Chat hierzu auf dem richtigen Weg sind“, freut sich Thomas Bauer.
Weitere Informationen unter:
http://www.cwintessenz.de
Chatten kommt bei Kunden gut an>Speicherbauer.de bietet Live-Chat hinzugefügt von Presse am
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