CCI wird Partner der ITyX Gruppe

Köln, 09.07.2013

Viele Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, eingehende Mitteilungen von Kunden und Partnern aus unterschiedlichen Quellen wie E-Mail, De-Mail und Post effizienter zu verarbeiten. Und vor allem: schneller. Mit dem Einsatz von „intelligenter“ oder „lernfähiger“ Software werden eingehende Kundenmitteilungen erkannt und weitestgehend automatisch mit Geschäftsprozessen verbunden. Das spart den Endkunden viel Zeit – und serviceorientierte Unternehmen können gleichzeitig ihre Kosten bei der Vorgangsabwicklung senken.

Entscheidend ist dabei, wie hoch der Wirkungsgrad der eingesetzten Technologie ist und wie gut sie in das Management der Geschäftsprozesse eingebettet wird. Denn der Erfolg des Vorhabens ist immer mit der Integrationsqualität verbunden. Das Ziel: möglichst viele wiederkehrende Service-Prozesse in Posteingang und Kundenservice sollen klassifiziert, weitestgehend automatisch verarbeitet und in Bestandssysteme weitergeleitet werden. Software-Spezialist ITyX gilt als Vorreiter in der BPM Automation und betreut mittlerweile rd. 200 Unternehmen in 18 Ländern.

Die CCI document solutions wird künftig als Consulting- und Distributions-Partner ITyX Lösungen für die digitale Dokumentenlogistik anbieten. Die Bremer Unternehmensgruppe gilt als Spezialist für die effiziente Verarbeitung steigender Daten- und Informationsmengen in Unternehmen. CCI Berater und Projektteams an den Standorten Bremen, Willich und Heidelberg verfolgen einen ganzheitlichen, analytischen Ansatz bei der Gestaltung von Dokument-Prozessen in mittleren bis großen Unternehmen. Ein eigenes Scan-Center mit moderner Soft- und Hardware-Ausstattung runden das Profil des Geschäftsmodells ab.

„Wir freuen uns mit der CCI einen kompetenten Partner für die Verarbeitung und Integration von Dokumenten und E-Mails in Unternehmensprozesse gefunden zu haben“, sagt der ITyX-Gründer und CEO Süleyman Arayan. CCI Geschäftsführer Joachim Herrmann ergänzt: „Im Geschäftsfeld ECM ist ITyX mit seinen Posteingangs-Lösungen auch international ein Top-Anbieter. Natürlich freuen wir uns sehr, dass wir in diesem stark wachsenden Geschäftsfeld auf einen so innovativen Partner für „wertschöpfende Informationssysteme“ zurückgreifen können.

Weitere Informationen unter:
http://http://www.ityx.de/news-room/details/cci-wird-partner-der-ityx-gruppe.html

  dokumentenverarbeitung, e-mail-management, kundenservice