Bankvertrieb: Nach dem App-Boom kommt Internet-TV

Die Entwicklung neuer Services für Bankkunden wird
beim Angebot von Finanz-Applikationen (Apps) für Smartphones nicht
enden. Mit dem Einzug der Tablet-PCs und dem Verschmelzen von
Internet und TV arbeiten deutsche Banken und Sparkassen bereits an
neuen Wegen, Kunden in Zukunft direkt im eigenen Wohnzimmer
anzusprechen. So wollen die Institute beispielsweise Kontoinhabern
digitale Dienste anbieten, für die ein Smartphone zu klein ist. Das
ergibt eine aktuelle Marktbeobachtung von Steria Mummert Consulting.

„Das Motto lautet derzeit: Alle wollen ins Wohnzimmer der Kunden“,
sagt Klaus Schilling, Bankexperte bei Steria Mummert Consulting. Alle
wichtigen Hersteller haben Tablet-PCs im Angebot oder planen, sie
einzuführen. Die Banken und Sparkassen bereiten sich auf die neuen
Endgeräte vor. Als einer der ersten Anbieter hat beispielsweise die
FIDUCIA IT AG für die Kunden der Volks- und Raiffeisenbanken Mitte
September 2010 eine speziell auf die Möglichkeiten des iPad
abgestimmte Banking-App bereitgestellt. „Der nächste Schritt wird
voraussichtlich die Erschließung der Internetdienste auf dem
Fernseher sein“, so Schilling. Die beiden Marktführer in Sachen Apps
und Internet haben sich hier mit TV-Angeboten bereist positioniert
und diese auf der diesjährigen Internationalen Funkausstellung (IFA)
vorgestellt. Die Hälfte der werbetreibenden Unternehmen sieht
künftig in Tablet-PCs und TV-Internet einen direkten Abverkaufskanal
in ihrem Marketing-Mix.

Für Banken und Sparkassen entsteht so ein weiterer Vertriebskanal,
um Kunden zu erreichen, die keine Banking-App auf ihrem Smartphone
nutzen. Videos und Produktinformationen, wie sie derzeit über den PC
abrufbar sind, können durch die größere TV-Bildfläche in stärkerem
Umfang zur Beratung eingesetzt werden. Für Immobilienfinanzierungen
eignen sich beispielsweise virtuelle Rundgänge durch das Wunschhaus,
inklusive Finanzierungsbeispiel. Denkbar ist zudem das Einspielen
viel persönlicherer Werbebotschaften, weil man durch das
Surfverhalten mehr Informationen über den Kunden erhält.

Pressekontakt:
Steria Mummert Consulting
Birgit Eckmüller
Tel.: +49 (0) 40 22703-5219
E-Mail: birgit.eckmueller@steria-mummert.de

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