AWD: Ausgezeichnet in „Preis-Leistungsverhältnis“ und „Betreuungsqualität“ (mit Bild)

AWD, einer der führenden Finanzdienstleister in Europa, wurde im
Rahmen einer aktuellen KUBUS-Kundenzufriedenheitsbefragung der MSR
Consulting Group GmbH mit zwei Gütesiegeln ausgezeichnet. AWD
überzeugte vor allem in den Bereichen „Preis-Leistungsverhältnis“ und
„Betreuungsqualität“. Die KUBUS-Gütesiegel weisen eine
marktüberdurchschnittliche Kundenzufriedenheit aus. „Wir sind stolz,
dass wir gerade in diesen beiden zentralen Punkten der Finanzberatung
punkten konnten“, erklärt Thomas Bilitewski, Geschäftsführer der AWD
Deutschland GmbH.

AWD-Kunden sind demnach besonders zufrieden, was das
Preis-Leitungsverhältnis der abgeschlossenen Verträge anbelangt.
Diese werden im Gesamtpaket als besonders günstig eingeschätzt.
Spitzenwerte erzielte AWD ebenfalls bei der Cross-Selling-Quote.
„Dieses für uns äußerst positive Ergebnis ist Ausfluss unseres
gelebten Best-Select-Beratungsansatzes, bei dem unsere Mandanten aus
einer umfassenden Produktpalette von rund 200 Anbietern auswählen
können“, so Bilitewski.

Im Bereich „Betreuungsqualität“ erhielt AWD ein zweites
Gütesiegel. Demnach sind die AWD-Mandanten besonders zufrieden mit
der persönlichen Betreuung durch ihre Finanzberaterinnen und
-berater. Im Vergleich zum Markt nimmt AWD hierbei die
Spitzenposition ein. Ebenfalls über dem Marktdurchschnitt liegt die
Bereitschaft der AWD-Mandanten, ihren Berater weiterzuempfehlen. 72
Prozent der Kunden haben dies bereits getan.

Die KUBUS Studien messen regelmäßig die Kundenzufriedenheit bei
führenden Versicherungen, Bausparkassen, und
Vertriebsgesellschaften. Initiator ist die MSR Consulting Group GmbH,
die Kundenzufriedenheitsstudien im Finanzdienstleistungsbereich seit
20 Jahren durchführt. In die Studien fließen die persönlichen
Erfahrungen der Kunden im Umgang mit den Unternehmen ein. Die Kunden
werden insbesondere zur Betreuung durch das Unternehmen und dessen
Vermittler, aber auch zu Leistungen, Preis und Prozessen befragt.

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AWD Gesellschaft für Wirtschaftsberatung und Finanzbetreuung mbH
Bereich Regionale Presse/Öffentlichkeitsarbeit
Christine Wendel
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