Ausgezeichnet – adp merkur service und MERKUR Casino erfolgreich beim Wettbewerb „Top Service Deutschland 2019“ (FOTO)

Doppelt erfolgreich: Der adp merkur service, der
Service-Dienstleister der Gauselmann Gruppe, und das
Gauselmann-Tochterunternehmen MERKUR Casino sind beim Wettbewerb „Top
Service Deutschland 2019″ ausgezeichnet worden. Damit gehören sie zu
den kunden- und serviceorientiertesten Unternehmen in Deutschland.
Der adp merkur service nahm zum ersten Mal an dem Wettbewerb teil und
landete auf Anhieb nicht nur in der begehrten Exzellenzgruppe,
sondern sogar unter den besten zehn Unternehmen in der B2B-Gruppe. Im
Vergleich der Servicedienstleister im klassischen B2B-Service für
elektronische Geräte schnitt der adp merkur service sogar am besten
ab. MERKUR Casino ist bereits zum dritten Mal in der Exzellenzgruppe
des Wettbewerbs vertreten.

Die feierliche Preisverleihung fand am Mittwoch, 5. Juni, in Köln
statt, an der Geschäftsführer Joachim Mohrmann stellvertretend für
den adp merkur service, sowie Sebastian Griese, Bereichsleiter
Marketing, stellvertretend für MERKUR Casino teilnahmen. Veranstalter
des Wettbewerbs „TOP SERVICE Deutschland“ ist das
Beratungsunternehmen ServiceRating in Kooperation mit dem Institut
für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) der Universität
Mannheim, das Marktforschungsinstitut Ipsos und das Handelsblatt als
Medienpartner. Um die Daten der Kundenorientierung zu erheben, werden
sowohl Kundinnen und Kunden als auch das Management der teilnehmenden
Unternehmen befragt.

Der adp Merkur Service bietet eine breit gefächerte Auswahl an
Serviceleistungen, zu denen neben der Wartung und Pflege von
Geldspielgeräten auch ein umfassendes Sortiment an Zubehörprodukten
sowie zahlreiche Seminarangebote zählen. „Seit fast 20 Jahren steht
der adp merkur service für hohe Kundenorientierung und Fachkompetenz.
Wir sind stolz, dass dies mit der Auszeichnung –Top Service
Deutschland– gewürdigt wird“, so Jürgen Stühmeyer, Vorstand
Merkur-Vertrieb. Durch die gesetzlich geforderte Umstellung aller
Geldspielgeräte auf die Technische Richtlinie (TR) 5.0 bis zum 11.
November 2018 standen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des adp
merkur service im vergangenen Jahr vor einer besonders großen
Herausforderung. „Das war eine der größten Aktionen in der Geschichte
der Gauselmann Gruppe, die alle gemeinsam mit viel Engagement und
Professionalität bewältigt haben. Die Auszeichnung –Top Service
Deutschland– zeigt, dass sich unser Engagement und der Teamgeist –
nicht nur in Bezug auf die TR 5.0-Umstellung – auszahlen“, so Joachim
Mohrmann.

Auch bei MERKUR Casino setzt man seit Jahrzehnten auf sehr guten
Service – neben den weiteren Erfolgsfaktoren „erstklassiges
Ambiente“, „innovative Produkte und Spiele“ und „bestens geschultes
Personal“. „Mit der Kundenorientierung in den MERKUR Casinos heben
wir uns positiv vom Wettbewerb ab. In Kombination mit der
einzigartigen Inneneinrichtung der MERKUR Casinos sowie dem
innovativen Produktportfolio und dem umfassenden
Weiterbildungsangebot bieten wir ein rundum gelungenes Gesamtkonzept.
Zum dritten Mal in der Exzellenzgruppe des Wettbewerbs „Top Service
Deutschland“ zu sein macht uns sehr stolz und beweist, dass wir mit
diesem Konzept genau richtig liegen“, erklärt Dieter Kuhlmann,
Vorstand Spielbetriebe. MERKUR Casino kann bereits zahlreiche weitere
Auszeichnungen vorweisen: So wurde das Gauselmann-Tochterunternehmen
2019 im fünften Jahr in Folge als „Top nationaler Arbeitgeber“ durch
das Magazin „FOCUS-Business“ ausgezeichnet. Zudem holte MERKUR Casino
mit den Spielstätten den vierten Testsieg bei der Wahl zu den
„beliebtesten Spielstätten“ („FOCUS-MONEY“). Dass das
Gauselmann-Tochterunternehmen auch im Bereich der
Mitarbeiterförderung – insbesondere für Frauen – bestens aufgestellt
ist, wird mit der Auszeichnung „Top-Karrierechancen für Frauen“
untermauert, die dem Unternehmen sowohl 2018 als auch 2019 vom
Magazin „FOCUS-MONEY“ verliehen wurde.

Bei Rückfragen:
Mario Hoffmeister M.A., Leiter Kommunikation
Tel.: 05772 / 49-281; Fax: -289
E-Mail: MHoffmeister@gauselmann.de
Mobil: 0171 / 9745712

Gauselmann im Internet: www.gauselmann.de oder -.com

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