Zum einen werden nicht nur Kreditkarten, sondern auch verschiedene Reisedienstleistungen und Versicherungen von der Gesellschaft angeboten und zum anderen verwaltet Amex, anders als Visa und MasterCard, alle von ihr herausgegebenen Kreditkarten selbst. In Europa wird die Amex-Karte nur als Charge-Karte ohne jegliche Ratenzahlungsoptionen angeboten.
Ein weiteres Merkmal und zugleich der Grund, weshalb sich Amex sozusagen als wahres Prestige-Objekt behauptet, besteht darin, dass für den Erhalt einer AmericanExpress-Kreditkarte der Nachweis eines verlangten Jahreseinkommens erfolgen muss. Je nach Bonusstufe liegt dieses Mindesteinkommen bei Beträgen bis hin zum dreistelligen Bereich. Die American Express Centurion Card wird sogar nur von Amex selbst dem Kunden angeboten, welcher einen entsprechend hohen Jahresumsatz nachweisen kann. Solche „besonderen“ Kunden können von einer umfassenden und sehr persönlichen Betreuung durch eigene Service-Teams profitieren.
Auch die Jahresgebühren für den reinen Besitz einer Amex-Karte sind im Vergleich zu den Konkurrenten sehr hoch und zeichnen den zahlungskräftigen Kunden aus. Darüber hinaus müssen auch noch Aktivierungsgebühren vom Kartenbezieher bezahlt werden.
Für ihr Geld bekommen Amex-Kunden dann aber nicht nur das mit der Karte verbundene gesellschaftliche Ansehen, sondern auch die Möglichkeit, an den, je nach Kartenart verschiedenen, Bonusprogrammen teilzunehmen, die ebenfalls von Amex selbst initiiert und durchgeführt werden. Außerdem bietet Amex seinen Kunden bei verschiedenen Vertragspartnern finanzielle Vorteile.
Zum Schutz ihrer Kunden bietet die American Express Company sowohl bei Internet- als auch bei bargeldlosen Zahlungen in Restaurants oder Geschäften eine umfassende Kontrolle der Kontobewegungen an. Alle Akzeptanzpartner der Karte sind direkt bei der Gesellschaft registriert, wodurch auffällige Bewegungen sofort erkannt und verhindert werden können. Allein in Deutschland gibt es mehrere hunderttausend, von Amex sorgfältig geprüfte Anbieter, die AmericanExpress-Karten akzeptieren und den Kreditkarteninhabern damit einen sicheren Einkauf gewährleisten.