Amaya Gaming gewinnt mit Splunk tiefgehende Einblicke in seine globalen Webseiten

München, 02. September 2014 – Splunk Inc. (NASDAQ: SPLK), die führende Plattform für Echtzeit Operational Intelligence, erweist sich auch im Gaming-Sektor als Erfolgsgarant: Amaya Gaming, erfolgreicher Anbieter einer umfassenden Palette von Produkten und Services für das Online-Glücksspiel konnte mit Splunk® Enterprise sein Entwicklungskonzept transformieren und die Performance seines Online-Portfolios steigern. Splunk hilft dem Unternehmen bei der effizienten Erkennung und Lösung von Code-Problemen und trägt so unmittelbar zu einer höheren Entwicklungsqualität und -zuverlässigkeit neuer Softwareversionen bei. Darüber hinaus ermöglicht die Lösung die Erfassung von Nutzungsdaten und fördert die Monetisierung durch eine verbesserte Kundengewinnung und bindung. Auch die Führungsebene von Amaya Gaming profitiert von den übersichtlichen Echtzeit-Dashboards, mit denen sich Umsatzströme jederzeit überwachen lassen. Ausführliche Informationen zum Einsatz von Splunk bei Amaya Gaming finden Sie in der zugehörigen Case Study.

„Mit Splunk Enterprise können wir Maschinendaten, die aus neuen Online-Angeboten bei uns eingehen, bequem durchsuchen und korrelieren. Dies hat zu einer drastischen Verringerung der Anzahl von Fehlern und Störungen geführt“, erklärt Greger Landgren, Manager Production Design bei Amaya Gaming. „Unsere Fachleute sind nun sehr viel besser in der Lage, eine erstklassige Release-Qualität sicherzustellen und negative Auswirkungen auf die Services zu vermeiden. Dank Splunk können wir sogar noch einen Schritt weiter gehen und präzise analysieren, welche neuen Features von unseren Usern auf welche Art und Weise auf der Webseite genutzt werden. Diese Erkenntnisse fließen dann zurück in den Entwicklungszyklus und dienen als Input für informierte Entscheidungen, mit denen wir das Customer Engagement stärken.“

Die intensive Regulierung der Glücksspielbranche bedeutet, dass Amaya Gaming in den verschiedensten Ländern regelmäßig auf Herz und Nieren geprüft wird. Durch Splunk Enterprise kann das Unternehmen die Compliance-Anforderungen erfüllen, indem es den Behörden über spezielle Suchabfragen und Dashboards direkten Zugriff auf die gewünschten Daten gibt. Auch Kundenerfahrung und Serviceverfügbarkeit lassen sich verbessern, indem operative Daten aus den verschiedenen Anwendungen visualisiert werden, um Fehler und potenzielle Probleme möglichst schnell zu identifizieren. Mit der prädiktiven Analysefunktion von Splunk Enterprise 6 kann das Amaya-Team kritische Trends wie z.B. eine erhöhte Latenzzeit schon im Anfangsstadium analysieren und auf mögliche Konsequenzen für die Verfügbarkeit untersuchen. Durch die Visualisierung des IT-Systemstatus können die Service-Operations-Experten etwaige Fehler frühzeitig erkennen, deren Ursachen deutlich schneller beheben und wertvolle Manpower für andere, produktivere Aufgaben einsetzen.

„Es ist wunderbar mitanzusehen, wie das Entwickler-Team und die übrige Amaya-Belegschaft dank Splunk Enterprise nun viel enger zusammenarbeiten als früher“, freut sich Thomas Lundmark, Regional Director EMEA North bei Splunk. „Amaya Gaming ist ein schlagender Beweis für den Mehrwert, den Unternehmen erzielen können, wenn sie ihre Maschinendaten mit Splunk analysieren und korrelieren, um mittels Echtzeit Operational Intelligence ihre Effizienz und Innovationskraft zu maximieren. Wir sind sehr stolz darauf, dass die Splunk-Software auch Unternehmen wie Amaya Gaming einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann!“

Ãœber Amaya Gaming
Amaya Gaming bietet eine umfassende Palette von Produkten und Services für das Online-Glücksspiel wie Casino, Poker, Sportwetten, eine Plattform für das Spielermanagement, Lotterien und Glücksspielautomaten. Einige der weltweit größten und renommiertesten Glücksspielbetreiber und Casinos setzen auf die online, mobil und stationär bereitgestellten Amaya-Produkte, darunter so bekannte Namen wie Bwin.Party, Caesars, Paf, Betsson, William Hill und Bet365. Mit Niederlassungen in Nordamerika, Lateinamerika, Europa und Asien ist Amaya in allen bedeutenden Glücksspielmärkten präsent. Unter dem Dach von Amaya Gaming versammeln sich zahlreiche Top-Vertreter der Branche wie Chartwell, der Pionier auf dem Online-Casinomarkt Cryptologic, der Spezialist für Online-Poker Ongame, der erfolgreiche Automatenhersteller Cadillac Jack und Diamond Game, ein innovativer Anbieter von Lotterietechnologie. Amaya-Partner können ihre Inhalte über Online-, mobile und stationäre Kanäle bereitstellen, um damit eine optimale Kundenzufriedenheit zu erzielen, neue Kunden zu gewinnen und eine möglichst hohe Rendite pro Spieler zu erwirtschaften.

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